Firemní a právní informace.
Kontaktní údaje, informace pro zákazníky a soukromí při poptávce i používání webu.
1. Firemní údaje
- Obchodní firma
- TVR data a komunikace s.r.o.
- Sídlo
- Hlivická 424/8, Bohnice
181 00 Praha 8, Česká republika - Provozovna
- Hlivická 424/8, Bohnice
181 00 Praha 8, Česká republika - IČO
- 25105744
- DIČ
- CZ25105744
- Obchodní rejstřík
- Městský soud v Praze
Oddíl C, vložka 50071 - jn@tvrdata.cz
- Telefon
- +420 603 467 864
- Další kontakt
- +420 777 007 243
2. Poptávky a spolupráce
Zakázky přijímáme a vyřizujeme e-mailem na jn@tvrdata.cz a osobně v provozovně Hlivická 424/8, Praha 8. Web představuje služby společnosti; neslouží jako e-shop a neumožňuje přímo uzavřít objednávku ani provést platbu. Rozsah zakázky, cenu, termín a smluvní podmínky sjednáváme individuálně.
Internet a telefonní služby sami neposkytujeme. Na požádání pomůžeme s jejich zprostředkováním a zajištěním u smluvních partnerů. Konkrétního poskytovatele, smluvní strany a podmínky služby upřesníme před jejím sjednáním. Dodávka a instalace zařízení od TVR jsou od vlastní služby operátora odlišná plnění.
Cena a platba
Cenu vždy sjednáváme individuálně předem. Samostatná diagnostika stojí nejvýše 1 210 Kč včetně 21% DPH (1 000 Kč bez DPH); její konkrétní rozsah a cenu si předem potvrdíme. Případnou dopravu a následnou opravu dohodneme zvlášť. Cena diagnostiky není poplatkem za uplatnění zákonných práv z vad.
Dopravu podle dohody účtujeme samostatně, nebo ji zahrneme do ceny práce. Z nabídky bude zřejmé, co celková cena obsahuje. U velkých zakázek můžeme výjimečně po dohodě požadovat zálohu na materiál. Pravidelné servisní paušály nemáme. Standardní splatnost faktur je 14 dnů; konkrétní platební podmínky potvrdíme při sjednání zakázky.
Formulář připraví text poptávky ve vašem prohlížeči. Zprávu odešlete až sami prostřednictvím své e-mailové aplikace na adresu jn@tvrdata.cz. Příprava ani odeslání poptávky nejsou samy o sobě potvrzením zakázky.
Ilustrační fotografie síťového rozvaděče na úvodní stránce byla vytvořena pomocí AI. Není vydávána za fotografii konkrétní realizace společnosti.
3. Informace pro spotřebitele
Dotazy a reklamace
V případě potíží se zakázkou nás kontaktujte na jn@tvrdata.cz, telefonicky na 603 467 864 nebo písemně na adrese sídla. Uveďte, které zakázky se věc týká, popište problém a požadované řešení. Tím nejsou omezena vaše zákonná práva ani další zákonné způsoby uplatnění reklamace.
Mimosoudní řešení sporu
Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o dodávce, montáži či servisu nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, nejde-li o oblast svěřenou jinému orgánu.
Česká obchodní inspekce, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace a postup podání návrhu u ČOI
Pokud by předmětem sporu bylo poskytování služby elektronických komunikací v působnosti Českého telekomunikačního úřadu, řídí se příslušnost zvláštní právní úpravou. Samotná montáž nebo prodej telefonního zařízení tuto příslušnost automaticky nezakládá. Vymezení sporů řešených ČTÚ.
4. Soukromí a cookies
Správce a rozsah údajů
Správcem osobních údajů je TVR data a komunikace s.r.o., IČO 25105744, se sídlem Hlivická 424/8, Bohnice, 181 00 Praha 8. Pro dotazy i uplatnění práv použijte jn@tvrdata.cz nebo písemně adresu sídla.
Při e-mailové poptávce a navazujícím osobním jednání zpracováváme jméno, kontaktní údaje, případné označení zastupované firmy a obsah komunikace včetně příloh, které jsou potřebné k posouzení požadavku. U sjednané zakázky také nezbytné smluvní, fakturační a realizační údaje. Poskytnutí poptávky je dobrovolné; bez zpětného kontaktu a potřebného popisu zpravidla nemůžeme odpovědět nebo připravit nabídku. Povinné fakturační údaje požadujeme až tehdy, jsou-li potřebné pro konkrétní zakázku.
Účel a právní základ
- Posouzení poptávky, nabídka a plnění zakázky: pokud poptáváte sami za sebe, jde o jednání o smlouvě na vaši žádost a případné plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Komunikace se zástupcem firmy nebo jinou kontaktní osobou: právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem je vyřízení obchodní komunikace a zajištění zakázky se zastupovaným zákazníkem.
- Omezená evidence po skončení jednání a ochrana práv: potřebné záznamy uchováváme pro doložení průběhu jednání, vyřízení navazujících dotazů a případné uplatnění či obranu konkrétních právních nároků na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Uchování průběžně omezujeme na skutečně potřebný rozsah.
- Účetnictví, daně a další zákonné povinnosti: nezbytné údaje uchováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména podle účetních a daňových předpisů.
Pro běžné vyřízení poptávky nevyžadujeme souhlas se zpracováním osobních údajů. Odeslání poptávky samo o sobě není souhlasem se zasíláním reklamních sdělení. Poptávky posuzujeme individuálně; nepoužíváme při tom výhradně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka bez následné zakázky: potřebnou komunikaci uchováme nejdéle 12 měsíců od ukončení jednání. Jednání končí výslovným uzavřením, odmítnutím nabídky, nebo poslední věcnou komunikací, pokud na ni již žádná ze stran nenaváže. Jakmile údaje nejsou potřebné, odstraníme je i dříve. Nejde o zákonem nařízenou dobu uchování.
- Sjednaná zakázka: potřebné údaje po dobu jejího plnění a vypořádání. Poté ponecháme jen doklady nutné pro zákonné povinnosti a pro práva z konkrétní zakázky. Dobu určuje příslušná účetní či daňová lhůta, trvání odpovědnosti za vady a běh lhůt pro uplatnění konkrétních právních nároků.
- Konkrétní spor nebo kontrola: dotčené nezbytné podklady můžeme uchovat déle, pokud to vyžaduje zákon nebo doložená potřeba ochrany práv, do skončení věci a vypořádání navazujících povinností. Výjimka se netýká automaticky celé poštovní schránky.
Po zániku důvodu uchování údaje odstraníme nebo nevratně anonymizujeme. Doba uchování faktur se nevztahuje automaticky na všechny e-maily a přílohy.
Kdo může mít k údajům přístup
Údaje zpracovávají osoby pověřené TVR a v potřebném rozsahu poskytovatel firemní e-mailové služby BBHosting. Externí účetní dostává pouze podklady potřebné pro účetnictví, nikoli automaticky všechny poptávky. Dalším příjemcem může být dodavatel zapojený do konkrétní dohodnuté zakázky, právní poradce při řešení konkrétní věci nebo orgán veřejné moci, pokud pro předání existuje právní důvod.
Vyžádáte-li si zprostředkování služby jiného poskytovatele, před předáním potřebných údajů vám sdělíme, komu a za jakým účelem je předáváme. Samotná poptávka není souhlasem s předáním kontaktu partnerům pro jejich vlastní reklamu.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Právo na přenositelnost se uplatní u údajů, které jste poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo případného souhlasu. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete z důvodů své konkrétní situace vznést námitku. Pokud je některé jiné zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. O případném zákonném prodloužení a jeho důvodu vás v této lhůtě informujeme. Totožnost ověřujeme jen v přiměřeném rozsahu, je-li to nutné. Stížnost můžete podat přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů; nemusíte se předtím obracet na nás. Výmaz nelze provést v rozsahu, v němž je uchování nadále nutné například podle zákona nebo pro ochranu právních nároků.
Co se děje s formulářem
Jméno, e-mail a text záměru zůstávají při vyplňování a přípravě náhledu v prohlížeči. Aplikační kód je neodesílá na server, do databáze ani do analytické služby a neukládá je do místního úložiště prohlížeče. Kopírování vloží text do vaší schránky a stažení vytvoří soubor na vašem zařízení. Automatické doplňování údajů může samostatně zajišťovat váš prohlížeč.
Teprve při odeslání e-mailu předáte obsah zprávy společnosti TVR data a komunikace s.r.o. a poskytovatelům použitých e-mailových služeb. Do poptávky nevkládejte hesla, přístupové kódy ani jiné údaje, které nejsou potřebné k popisu zakázky.
Cookies a technický provoz
Vlastní kód této prezentace nepoužívá analytické ani reklamní cookies, sledovací pixely nebo profilování. Obrázky, styly a ikony se načítají z téhož webu. Hostingová platforma může nezávisle na aplikačním kódu zpracovávat technické údaje návštěvy, například IP adresu a provozní záznamy, nebo používat prostředky zabezpečení a řízení přístupu.
Tento náhled je nyní hostován prostřednictvím Cloudflare Pages. Informace o technických údajích, jejich uchování a mezinárodním zpracování uvádějí zásady ochrany soukromí Cloudflare. Hosting webu není poskytovatelem naší e-mailové schránky; obsah poptávky se Cloudflare prostřednictvím tohoto formuláře neodesílá.